Seperti perusahaan milik negara lainnya, Perusahaan Listrik Negara atau disingkat PLN menyediakan layanan call center PLN. Layanan ini akan membantu pelanggan dengan transaksi, tarif listrik, pemasangan token listrik, dan beberapa jenis keluhan lainnya. Sebagai konsumen yang baik, Anda perlu mengetahui informasi detailnya.
Perusahaan listrik negara ini merupakan satu-satunya perusahaan di Indonesia yang menjual listrik kepada masyarakat. Inilah sebabnya mengapa PLN merupakan bagian dari BUMN yang sangat besar di Indonesia. Tanpa kehadiran perusahaan ini, wilayah regional Indonesia tidak akan bisa merasakan kenyamanan beraktivitas di malam hari.
Setelah dibentuk selama bertahun-tahun, PLN selalu mengedepankan kepuasan pelanggan sebagai penilaian perusahaan. Semakin baik penilaian yang diberikan oleh pelanggan, semakin baik nilai prestasi pekerja. Karena hal ini membuat PLN terus melakukan inovasi yang bermanfaat.
Salah satu jenis inovasi yang berguna dan dikeluarkan oleh PLN adalah layanan call center pln. Kehadiran layanan ini merupakan wadah aspirasi pelanggan untuk menyampaikan keluhan, kritik, saran, dan keinginan untuk menambah saluran listrik baru.
Layanan ini juga terus menjalani evaluasi kinerja untuk meningkatkan kualitas yang diberikan. Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa pencapaian besar PLN sangat signifikan dalam hal konsumen memberikan nilai yang baik, maka tagihan tersebut sesuai dengan nominal listrik yang digunakan, dan keakuratan informasi yang diterima oleh pelanggan sesuai dengan instruksi.
Tidak hanya berinovasi dalam bentuk pelayanan, karyawan PLN juga terus mengalami penilaian kinerja. Hal ini dilakukan agar tidak mengecewakan pelanggan yang telah mempercayakan perusahaan ini. Berkenalanlah dengan informasi detail terkait layanan PLN agar menjadi warga negara yang bijak.
Apa itu Layanan Call Center PLN?
Sebagai satu-satunya perusahaan milik negara yang menjual listrik kepada masyarakat Indonesia. Hal ini membuat setiap orang Indonesia tidak terlepas dari kehadiran PLN. Tidak heran jika perusahaan ini harus memiliki cara untuk tetap berhubungan dengan pelanggan setiap kali ada masalah yang dialami oleh pelanggan.
Melayani masyarakat dengan selalu siap mendengarkan keluhan hingga akhirnya perusahaan ini mengeluarkan layanan bernama call center PLN. Layanan ini lebih dikenal dengan nama PLN 123. Sebab, nomor resmi call center PLN adalah 123. Angka tersebut termasuk dalam kategori mudah diingat.
Sebagai orang yang menggunakan layanan ini, maka Anda dapat menghubungi layanan tersebut selama 24 jam. Pelayanan maksimal yang diberikan ditujukan untuk memastikan bahwa setiap kali masyarakat ingin menyampaikan keluhannya, PLN akan cepat dan tanggap dalam memberikan solusi.
Call center juga dibuat untuk meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan dengan perusahaan yang menjual produk kelistrikan tersebut. Tidak hanya sebatas keluhan terkait transaksi, tagihan, bahkan gangguan, Anda juga bisa menghubungi untuk diberikan pemasangan sambungan listrik baru dan juga melakukan perubahan daya listrik.
Cara Menghubungi Call Center PLN
Setelah mengetahui nomor dari call center PLN, maka Anda juga perlu mengetahui cara menghubungi PLN. Anda dapat menggunakan smartphone atau telepon umum. Nomor call center yang digunakan tetap sama, yaitu 123 untuk smartphone dan telepon umum.
Tetapi jika Anda menggunakan smartphone maka ada nomor tambahan yang disesuaikan dengan kode area tempat Anda tinggal. Jika saat ini anda berada di kota Jakarta maka sebelum tahun 123 anda harus memasukkan kode area yaitu 021 agar nomor yang akan dimasukkan adalah 021123.
Selain itu, jika Anda ingin menghubungi call center PLN, maka ketahui terlebih dahulu kode wilayah untuk daerah Anda. Namun sayangnya, setiap koneksi telepon yang Anda gunakan akan dikenakan biaya. Oleh karena itu, Anda harus memastikan bahwa pulsa Anda cukup jika ingin menghubungi PLN.
Dilihat dari testimoni dari pelanggan yang telah menggunakan layanan ini, layanan yang diberikan sangat baik. Informasi yang disajikan juga menggunakan bahasa yang mudah dipahami. Beberapa masalah juga dengan cepat diberi solusi, tetapi untuk masalah yang lebih kompleks akan memakan waktu satu hingga dua hari.
Csemua cmasuk PLN ada di sini untuk meluruskan beberapa informasi yang menyesatkan. Di zaman sekarang ini, informasi palsu sangat cepat ditransmisikan. Oleh karena itu, sangat penting untuk memastikan kepada pihak-pihak yang sah dan terpercaya. Sebagai pengguna layanan ini maka Anda harus lebih pintar.
Manfaat Call Center PLN
Seperti disebutkan sebelumnya bahwa layanan pln 123 memberikan banyak manfaat. Cobalah untuk mendekati pengguna dengan siap mendengarkan keluhan dan kemudian mengambil tindakan yang sesuai. Hal ini untuk mengurangi kecemasan pelanggan akibat permasalahan yang terjadi.
Manfaat pertama adalah call center PLN berupaya untuk terus memberikan informasi yang paling akurat dan tidak menyesatkan. Selain itu, setiap keluhan yang diberikan akan ditanggapi sesegera mungkin agar pelanggan tetap nyaman menggunakan jasa perusahaan listrik negara tersebut.
Selain itu, Anda juga dapat melaporkan setiap penyimpangan dengan PLN yang bekerja di area rumah Anda. Laporkan jika biaya yang diberikan tidak masuk akal. Layanan ini akan siap menerima informasi dan mengevaluasi kinerja pelaksana yang bekerja di wilayah Anda.
Anda juga bisa menelepon untuk bertanya-tanya mengenai promosi yang diadakan oleh call center PLN. PLN tidak akan ragu untuk memberikan informasi terkait promo yang sedang berlangsung. Informasi ini sangat akurat dan Anda dapat menggunakannya jika Anda merasa perlu dan menguntungkan.
Layanan Online Tersedia di PLN
Selain nomor call center yang dapat dihubungi melalui telepon genggam atau telepon umum, Anda juga dapat menghubungi layanan PLN 123 menggunakan media sosial. Ini jika Anda tidak mungkin menambahkan kredit yang cukup untuk mengajukan keluhan melalui telepon.
Layanan online call center PLN yang pertama adalah Anda dapat menyampaikan segala jenis keluhan melalui media sosial resmi PLN seperti twitter dan facebook. Pengajuan pengaduan ini gratis. Ini hanya membutuhkan koneksi internet yang terhubung ke ponsel cerdas Anda.
Akun resminya pln twitter media sosial @pln_123, anda bisa mengajukan keluhan melalui dm atau mention. Namun kami sarankan menggunakan dm karena menghindari kata-kata yang digunakan terlalu pendek saat menyampaikan melalui pengucapan. Akun facebook resmi Pln adalah PLN 123.
Selain itu, Anda dapat mengajukan keluhan secara resmi melalui email atau email resmi milik pln. Alamat email resmi yang digunakan oleh perusahaan listrik negara pln123@pln.co.id. Layanan 123 selalu terkait dengan nomor yang tercantum.
Seiring dengan perkembangan zaman, PLN akhirnya meluncurkan aplikasi bernama PLN Mobile yang bisa diunduh secara gratis di smartphone Anda. Anda tidak hanya dapat mengajukan keluhan, Anda juga dapat menikmati beberapa kemudahan yang diberikan seperti tagihan pembelian dan riwayat transaksi token listrik.
Anda juga dapat menghubungi melalui situs resmi PLN, yang layanan.pln.co.id. Fasilitas yang diberikan untuk terus meningkatkan kualitas kinerja perusahaan ini. Hal ini dilakukan agar setiap klien merasa puas dan tidak dirugikan. Dengan tersedianya call center PLN , membuat masyarakat mendengar keluhan dan permasalahan lebih cepat.